“Не обидь ближнего своего”

Как тонко намекнуть клиенту на грибок?

Грибок – очень неприятное заболевание, от которого, увы, никто не застрахован. По статистике, каждый второй случай деформации ногтевой пластины является следствием микоза. Изменения кожи стоп подчиняются примерно тем же законам вероятности: шанс, что это проявление грибковой инфекции, очень велик. Соблюдение гигиенических норм и всевозможных профилактических действий не может гарантировать безопасность на 100% – заразиться можно даже во время примерки обуви или при посещении дорогого СПА-салона.

 К факторам риска относятся сахарный диабет, хронические заболевания, ожирение, нарушения работы щитовидной железы, пожилой возраст, некоторые профессии (в частности-рабочие и представители силовых структур), генетическая предрасположенность, постоянные или временные дефекты гигиены.
В наше время появилась еще одна вероятная опасность подхватить грибковую инфекцию, а именно аппаратный педикюр или травма ногтя под покрытием с последующим проникновением инфекции в образовавшуюся полость.

Многие клиенты отрицают существующую проблему до последнего. Вместо лечения они предпочитают скрывать изменение ногтя под слоем лака или гель-лака, что только усугубляют ситуацию – создается благоприятная среда для роста грибковых мицелий. Иногда клиент заявляет о желании «закрасить» пораженный ноготь прямо с порога, аргументируя это началом сезона открытой обуви. Либо клиент сам  не подозревает о заболевании, так грибок первое время может не причинять никакого физического дискомфорта.

Если вы обнаружили признаки грибкового поражения на ногтях и стопе клиента, следует вежливо сообщить ему об этом. Каждый мастер сам решает, принимать клиента с грибком стопы или нет. Вы имеете полное право отказать в процедуре, чтобы не подвергать риску себя и других клиентов. По закону, наличие кожных заболеваний и другие ситуации, подразумевающие нарушение норм СанПиНа являются аргументом  в отказе обслуживания. Однако это может спровоцировать конфликт, тем более, что стопроцентно определить «на глаз», что это именно грибок, а не следы использования, скажем, бытовой химии без перчаток, невозможно.

Говорить о проблеме клиенту нужно максимально корректно, сославшись на риск для него самого –  покрытие пораженных ногтей гель-лаком и даже обработка пилкой и бафом может существенно усугубить ситуацию и спровоцировать ухудшение состояния ногтей. Хорошим вариантом «смягчения» ситуации будет рекомендация клиенту проверенного специалиста, дать его визитку или контакт. Иными словами, вы не просто ставите клиента перед фактом, а предлагаете свою помощь в решении проблемы. Запомните! Мастер ногтевого сервиса не лечит грибок и не имеет права назначать медикаментозное лечение. Этим занимается врач-подолог.